Filtros Frigoríficos Americanos responde.

Em FiltrosFrigorificosAmericanos.pt acreditamos nas pessoas. Saber quem está cuidando de você ao fazer uma compra on-line é importante. É por isso que temos uma equipe de especialistas prontos para responder a qualquer pergunta que você possa ter.

Perguntas Frequentes

1º É complicado mudar o filtro de água do meu frigorífico?

Não, de forma alguma. Todos os filtros vêm com uma pequena imagem e instruções, onde é mostrado como mudar o filtro, mas você provavelmente nem precisa dele. E, claro, você pode sempre nos contatar com qualquer dúvida, seja por telefone ou via e-mail.

Os filtros internos ssão (geralmente) tão fáceis de trocar como uma lâmpada, basta desapertar o filtro antigo e colocar o novo, normalmente até ouvir um "click" ou ver o símbolo do cadeado à sua frente.

Para os filtros externos dependendo da marca e modelo, terá de cortar o abastecimento de água, retirar o filtro e colocá-lo no novo, respeitando sempre o sinal de fluxo de água.

2º Estes filtros têm uma data de validade?

Não. Você pode armazená-las em qualquer área da casa onde não haja umidade, e pode usá-las quando a que está no seu frigorífico estiver gasta.

3º Como sei se o meu frigorífico tem um filtro de água interno ou externo?

Os filtros internos são normalmente instalados em frigoríficos chamados "side by side", ou seja, com duas portas simétricas na parte da frente do frigorífico. Neste tipo de caso o filtro é normalmente instalado no fundo do frigorífico do lado direito ou esquerdo e inserido numa cavidade plástica cilíndrica ou num cesto metálico.

Alguns modelos também o têm na parte superior da geladeira, completamente preso ao teto da geladeira.

Os frigoríficos de uma porta normalmente têm o filtro externo na parte de trás do refrigerador.

4º Como escolher o filtro certo para o meu modelo de geladeira?

É muito simples, na parte superior ou no menu lateral da web você tem a opção "Categorias", aqui estão todas as marcas, selecione a sua e procure o filtro certo.

Você também pode usar a busca rápida, localizada na parte superior da página. Introduza o seu modelo de frigorífico na caixa de pesquisa e aparecerão os filtros apropriados.

Se ainda estiver em dúvida ou não encontrar o seu filtro, não hesite em contactar-nos.

5º Mudei o filtro de água e a luz vermelha ainda está acesa. Que ocorre?

Em algumas marcas e modelos de refrigeradores é necessário reiniciar a luz indicadora de mudança de filtro. Normalmente todos os frigoríficos vêm com um manual que lhe dirá como fazer isto. No entanto, aqui estão alguns exemplos muito comuns::

AMANA: Pressione os botões Lock e Autolight até que pisquem, você verá a luz voltar ao normal.
BALAY: Pressione e segure o botão Reset por cerca de cinco segundos.
BOSCH: Pressione e mantenha pressionado o botão "Reset" por cerca de cinco segundos, nos modelos mais atuais você pode ter que entrar nas opções do painel para encontrar a opção "Mudança de filtro".
DAEWOO: Pressione e mantenha pressionados os botões ao mesmo tempo: Lock e o botão de Lock da máquina de gelo ao mesmo tempo até a luz ficar verde.
FAGOR: Basta manter o botão "Filter" pressionado por alguns segundos.
GENERAL ELECTRIC: Mantenha o botão "Reset" pressionado por alguns segundos.
SAMSUNG: Pressione o botão distribuidor de gelo e o botão de segurança infantil (nos modelos que o têm) ao mesmo tempo e durante três segundos. Você verá imediatamente a luz vermelha ficar verde.
L.G: Pressione e mantenha pressionado o botão reset por três segundos. Imediatamente verá a luz ficar verde.

Como verá em quase todos os frigoríficos é praticamente o mesmo, se tiver alguma dúvida não hesite em contactar-nos.

6º Com que frequência tenho de mudar o filtro de água do meu frigorífico?

Depende da marca e do modelo, estará sempre nas instruções, mas o normal é a cada seis meses. Além disso, a maioria dos frigoríficos avisá-lo-á quando necessitarem de ser substituídos. Se não for este o caso, tome nota de quando comprou o seu filtro de água. Não deixe o filtro por mais tempo do que o recomendado, pois o carvão activo no filtro irá gradualmente remover impurezas e possíveis contaminantes da água, desgastando-a e ficando saturada. Mesmo que o filtro pareça estar a funcionar após o tempo recomendado, pode não estar a filtrar correctamente, e o que é pior, os contaminantes, impurezas e possíveis bactérias que o filtro reteve podem contaminar a água se não for substituído.

Deve-se notar que ao utilizar um filtro em bom estado, seu refrigerador desfrutará de mais anos de serviço, pois acumulará muito menos calcário nas tubulações, tanto na água, quanto no distribuidor de gelo.

7º Perco a garantia do meu frigorífico se utilizar um filtro que não seja original da marca?

De forma alguma, o filtro é uma peça de reposição consumível, não é uma peça, você tem o direito de usar qualquer filtro válido sem a necessidade de que seja a marca do refrigerador.

8º Instalei o novo filtro e ele não funciona. O que devo fazer?

Ligue ou envie-nos um e-mail e nós verificaremos com você se você substituiu o filtro corretamente. Se o novo filtro estiver com defeito, nós lhe enviaremos um novo sem nenhum custo para você.

9º O que significam as iniciais NSF e para que servem?

A National Science Foundation é uma organização internacional sem fins lucrativos, líder mundial no desenvolvimento de padrões e certificações de alimentos. A NSF desenvolveu padrões pelos quais, se um filtro tiver sido desenvolvido sob estes, será um filtro de qualidade comprovada.

Todos os nossos filtros são fabricados de acordo com as normas impostas pela NSF.

10º Porque você tem várias marcas de alguns modelos de filtros na página?

Porque queremos oferecer aos nossos utilizadores a mais vasta gama de filtros de purificação de água para frigoríficos do tipo americano. Para que todos possam escolher melhor.

11º Por que você tem filtros originais e compatíveis?

Também, oferecer aos nossos clientes uma opção adequada às suas necessidades, tendo sempre o cuidado de obter a mais alta qualidade.

12º Posso confiar em filtros de etiquetas brancas compatíveis?

Você pode confiar em todos os produtos que vendemos, como já mencionamos, todos eles são fabricados com os padrões apropriados para a NSF.

No caso de filtros compatíveis, trabalhamos com uma marca de confiança comprovada e com a nossa própria marca registada. A opção de filtros compatíveis é perfeitamente válida para o usuário que deseja salvar ao substituir seu filtro.

13º Percebi que os filtros originais que você comercializa têm um preço muito econômico em comparação com o que o serviço técnico da marca me pediu. Não é um pouco estranho?

Bem, a pergunta deve ser feita ao serviço técnico que pediu essa quantidade astronômica para um filtro.

No caso dos originais, trabalhamos diretamente com a marca no país de origem e compramos grandes quantidades, para que possamos comercializar a um preço muito competitivo. Além disso, podemos dizer sem corar; que somos importadores oficiais para a Espanha de duas grandes marcas de frigoríficos americanos, que não podemos comentar aqui por razões comerciais, e que somos os fornecedores oficiais dos seus respectivos serviços técnicos.

14º Como faço para encomendar?

Pode fazê-lo através da nossa loja online numa série de passos simples, que não demorará mais do que cinco minutos.

Ligue-nos por telefone para 0034 91 210 90 43, envie-nos um e-mail para o nosso endereço info@filtrosfrigorificosamericanos.pt ou através da nossa página de contacto.

15 Quando vou receber o meu pedido?

Se você fizer a sua encomenda antes das 14:00 horas de um dia útil, você normalmente a receberá no dia seguinte. Se você fizer a sua encomenda após esse prazo, você a receberá dentro de 24/48 horas.

Para pedidos feitos no fim de semana, o material será enviado na segunda-feira à tarde e você o receberá na terça-feira.

16º Como posso pagar a minha encomenda?

Normalmente há quatro formas de pagamento:

1º Por cartão através da nossa loja online. A nossa página é um site seguro, usamos um gateway de pagamento seguro fornecido pelo banco. Quando você faz um pedido através deste sistema, não vemos nenhum dado no seu cartão.

2º Por dinheiro na entrega. Você pagará quando o seu pedido chegar. (Para encomendas que não excedam 100 euros).

3º Transferência bancária para a nossa conta.

4º Através do Paypal, se você tiver uma conta, você poderá fazer o pagamento de uma forma segura através da nossa página.

17º Eu cometi um erro quando pedi, o que devo fazer?

Às vezes pode ser complicado saber qual modelo de filtro de água está no nosso frigorífico. É por isso que lhe pedimos que leia toda a nossa informação cuidadosamente.

No entanto, se cometeu um erro e a encomenda ainda não saiu do nosso armazém, pode ligar-nos para o +34912109043 ou escrever-nos um e-mail e nós ajudá-lo-emos a resolver o problema.

Se você não nos deu tempo suficiente para nos notificar e o pedido já foi recebido, não se preocupe, estamos aqui para ajudá-lo. Entre em contato conosco e nós o substituiremos pelo filtro correto.

20º Existe alguma forma de saber ou verificar minuciosamente quando o meu pedido chegar?

No ponto 15º explicamos, no entanto para os utilizadores que queiram saber com maior exactidão quando é que a encomenda lhe chegará, podem contactar-nos pelos meios indicados, e fornecer-lhe-emos o número de seguimento da agência de transporte para que possa verificar com eles a chegada dos seus filtros.

Também a partir da sua área de cliente seleccione a opção para ver as suas encomendas e nós fornecer-lhe-emos o número de rastreio da agência de transporte.

18º Recebi mal o meu pedido, o que devo fazer?

Contacte-nos pelos meios habituais, iremos verificar a encomenda, e se for um erro da nossa parte, enviar-lhe-emos a encomenda correcta e levantaremos a encomenda errada, sem qualquer custo para si, é claro.

19º Como é enviado o meu pedido?

No momento em que você faz o seu pedido, ele é enviado da loja para o armazém para ser embalado. É passada à agência de transporte urgente e recebe a sua encomenda dentro do prazo mencionado no ponto 15º.

21º Porque é que os envios pré-pagos (Cartão, Paypal, transferência bancária) têm um preço diferente dos pagos por reembolso?

Porque se enviarmos um produto já pago pelo usuário, a empresa de transporte não tem que cobrar dinheiro dele. Então eles não cobram pelo serviço de recolha de dinheiro.

Portanto, oferecemos ao cliente a oportunidade de poupar mais dinheiro na sua encomenda, se a encomenda for paga antes de receber o produto.

22ª Podemos fazer um retorno?

Vejamos, um dos nossos slogans é: "falando as pessoas se entendem umas às outras". Claro que você pode devolver um produto se ele não se adequar às suas necessidades ou não gostar dele, desde que não tenha sido usado e esteja perfeitamente embalado na sua caixa original. Neste caso, é o cliente que pagará os custos de transporte em ambas as direcções. Se o produto for defeituoso, claro: trocá-lo-emos por outro do mesmo tipo, ou reembolsaremos o valor total do produto, e nos encarregaremos dos custos de envio correspondentes.

23º Você tem uma loja física?

Claro que sim, se há algo que nos torna diferentes é que por trás de https://www.filtrosfrigorificosamericanos.pt á pessoas como você, nós gostamos de lidar com nossos clientes.

Temos uma loja física (link) e somos os únicos na península especializada em filtros para frigorificos americanos.

24º Quero encomendar vários filtros. Os custos de envio serão os mesmos que para uma unidade?

Você pode fazer uma encomenda com produtos diferentes, nós cobraremos apenas um custo de envio. Mesmo que você tenha feito um pedido e perceba no mesmo dia que precisa adicionar algo mais, entre em contato conosco e sempre com a nossa premissa, "falar é entender as pessoas", na frente, vamos adicionar os produtos que você precisa sem mais custos de envio.

25º Você embarca fora da Espanha?

Claro que sim, nós enviamos para todo o mundo e os nossos clientes são contados em todos os cinco continentes. Quando fizer a sua encomenda, aparecerá uma lista dos diferentes países com os respectivos custos de envio.

26º Vários dos meus vizinhos/familiares/amigos têm frigoríficos ao estilo americano. Se eu os apresentar, recebo alguma coisa?

Se você chegou até aqui e leu algumas de nossas respostas, você saberá qual é uma de nossas premissas favoritas: "As pessoas se entendem conversando".

Contacte-nos e diga-nos qual é o caso, tenho a certeza que podemos chegar a um acordo que nos fará a todos felizes.

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