Hoje estamos a falar de compras na Rede de Redes.
Tanto em Espanha como em Portugal, pouco a pouco, a desconfiança entre os utilizadores da Net para fazer as suas compras por este meio está a ser superada e os compradores “on line” estão a aumentar, mesmo assim, ainda somos os países que usam menos a Net para fazer as suas compras na Europa, e (ainda) anos-luz dos Estados Unidos. Há muitas teorias sobre por que a Espanha está na fila de países que utilizam menos esses meios, alguns falam do caráter mediterrâneo, que gosta de se relacionar e fazer compras “diretas”, outros falam de desconfiança, ou o atraso que carregamos em termos do uso da Internet em relação a países como o Reino Unido ou a Alemanha. O que é certo é que a confiança na Internet e nas compras pelo mesmo está aumentando na Espanha e em Portugal, em poucos anos nos colocaremos à altura de nossos vizinhos.
Vamos enumerar algumas das vantagens que obtemos ao comprar na Internet:
Velocidade: ao contrário do que muitos podem pensar, o produto comprado na Internet geralmente chega rápido, em 24/48 horas se a loja virtual estiver no país de onde a compra é feita, ou 72 horas / quatro dias se for outro país de onde é enviado (falamos da Europa, é claro) No nosso caso enviamos o produto em 24 horas se não houver incidência com o transporte.
Horário de abertura alargado: a loja virtual está aberta 24 horas por dia, podemos comprar a qualquer hora sem fixar os horários de fecho.
Conforto: podemos comprar produtos de qualquer lugar, desde que tenhamos uma conexão e um dispositivo móvel ou computador para conectar. Um dos dias em que mais compras são registradas nas lojas online, na Espanha, é a segunda-feira e o horário: entre 09:00 e 18:00, horário de trabalho casualmente. Isso significa que os espanhóis compram do trabalho? Eu não digo nada.
Mercado Global: Obviamente, podemos encontrar e comprar produtos localizados em qualquer parte do mundo.
Atenção personalizada: ao contrário do que possa parecer, e cada vez mais, há uma infinidade de lojas online que oferecem um tratamento personalizado aos seus clientes, oferecendo um telefone de contacto ou um chat instantâneo, para comunicar com as pessoas do outro lado do ecrã. No nosso caso, por exemplo, temos várias formas de contacto: um e-mail em que garantimos uma resposta em menos de 24 horas e um telefone de contacto em que atendemos qualquer tipo de dúvida relacionada com os nossos produtos.
Segurança: Muitas pessoas tendem a pensar: (digo-o por experiência própria) “se eu comprar na Internet podem enganar-me”, “se o produto não funcionar comigo, não poderei alterá-lo”, “O que acontece se eu pagar e depois não me enviarem o produto”, “O que acontece se eu pagar e depois não me enviarem o produto?”Seria bom saber que as lojas online, temos as mesmas obrigações (e até mais) com o cliente do que as lojas físicas, o cliente tem o direito de pedir a mudança do produto, se este não for o correto, e no momento de fazer a compra pela Rede receberá um e-mail com uma ordem ou fatura que o protege como se você estivesse comprando em uma loja física.
E estas são apenas algumas, amigos, as outras vantagens estão a expandir-se dia após dia.
Feliz samana.
