Perguntas Frequentes

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A Americanos Filtros para Frigoríficos responde

Na Filtrosfrigorificosamericanos.pt, acreditamos nas pessoas. É importante saber quem o está a atender quando faz uma compra online.
Por isso, contamos com uma equipa de especialistas pronta para esclarecer qualquer dúvida que possa surgir.

1. É complicado trocar o filtro de água do meu frigorífico?

Não, de todo. Todos os filtros vêm com um pequeno desenho e instruções que mostram como substituir o filtro, mas provavelmente nem vai precisar disso. E, claro, pode sempre contactar-nos em caso de dúvidas, tanto por telefone como por e-mail.
Os filtros internos são (normalmente) tão fáceis de trocar como uma lâmpada; basta desaparafusar o filtro antigo e colocar o novo, normalmente até ouvir um «clique» ou ver o símbolo do cadeado à sua frente.
Nos filtros externos, dependendo da marca e do modelo, terá de cortar o abastecimento de água, retirar o filtro e colocar o novo, respeitando sempre a indicação do sentido do fluxo de água.

Não. Pode guardá-los em qualquer zona da casa onde não haja humidade e poderá utilizá-los quando o que tem no frigorífico acabar.

Normalmente, os filtros internos estão instalados nos frigoríficos denominados «side by side», ou seja, com duas portas simétricas na parte frontal do frigorífico. Neste tipo de casos, o filtro costuma estar instalado na parte de trás do frigorífico, à direita ou à esquerda, e inserido numa cavidade cilíndrica de plástico ou num cesto metálico.
Alguns modelos também o têm na parte superior do frigorífico, totalmente colado ao teto do mesmo.
Os frigoríficos de porta única costumam ter o filtro externo na parte traseira do aparelho.

É muito simples: na parte superior ou no menu lateral do site, encontrará a opção «Categorias». Aqui estão todas as marcas; selecione a sua e procure o filtro adequado.
Também pode utilizar a pesquisa rápida, localizada na parte superior da página. Introduza o modelo do seu frigorífico na caixa de pesquisa e serão apresentados os filtros adequados.
Caso continue com dúvidas ou não encontre o seu filtro, não hesite em contactar-nos.

Em algumas marcas e modelos de frigoríficos, é necessário reiniciar a luz indicadora de substituição do filtro. Normalmente, todos os frigoríficos vêm com um manual que explica como fazê-lo. No entanto, aqui estão alguns exemplos muito comuns:
AMANA: Pressione os botões Lock e Autolight até que estes comecem a piscar; verá que a luz indicadora volta à cor normal.

BALAY: Mantenha pressionado o botão «Reset» durante cerca de cinco segundos.
BOSCH: Mantenha premido o botão «Reset» durante cerca de cinco segundos; nos modelos mais recentes, poderá ser necessário aceder às opções do painel para encontrar a opção «Substituição do filtro».
DAEWOO: Mantenha premidos simultaneamente os botões: Lock e o botão de bloqueio do fabricador de gelo, até que a luz fique verde.
FAGOR: Basta manter premido o botão “Filter” durante alguns segundos.
GENERAL ELECTRIC: Mantenha premido o botão «Reset» durante alguns segundos.
SAMSUNG: Prima o botão do dispensador de gelo e o botão de segurança para crianças (nos modelos que o possuam) em simultâneo e durante três segundos. Irá ver imediatamente que a luz vermelha muda para verde.
L.G: Mantenha premido o botão «Reset» durante três segundos. Irá ver imediatamente que a luz muda para verde.
Como pode ver, em quase todos os frigoríficos o procedimento é praticamente o mesmo; se tiver alguma dúvida, não hesite em contactar-nos.

Depende da marca e do modelo; isso está sempre indicado nas instruções, mas o normal é a cada seis meses. Além disso, a maioria dos frigoríficos avisa quando é necessário substituí-lo. Se não for o seu caso, anote quando comprou o seu filtro de água. Não deixe o filtro mais tempo do que o recomendado; tenha em conta que o carvão ativado do filtro vai purificando as impurezas e possíveis agentes contaminantes da água, gastando-se pouco a pouco e ficando saturado.Embora o filtro pareça funcionar após o tempo recomendado, pode não estar a filtrar corretamente e, pior ainda, os agentes poluentes, impurezas e possíveis bactérias retidos pelo filtro podem contaminar a água se não o substituirmos.
É importante referir que, ao utilizar um filtro em boas condições, o seu frigorífico terá uma vida útil mais longa, uma vez que se acumula muito menos calcário nas condutas, tanto da água como no distribuidor de gelo.

De modo algum; o filtro é um consumível, não uma peça; tem todo o direito de utilizar qualquer filtro válido, sem necessidade de ser da marca do frigorífico.

Ligue-nos ou envie-nos um e-mail e verificaremos consigo se substituiu corretamente o filtro; caso o novo filtro esteja com defeito, enviar-lhe-emos um novo sem qualquer custo para si.

A National Science Foundation é uma organização internacional sem fins lucrativos, líder mundial no desenvolvimento de normas e certificações no setor alimentar. A NSF desenvolveu normas segundo as quais, se um filtro tiver sido fabricado de acordo com as mesmas, será um filtro de qualidade comprovada.
Todos os nossos filtros são fabricados de acordo com as normas impostas pela NSF.

Porque queremos oferecer aos nossos utilizadores a mais vasta gama de filtros purificadores de água para frigoríficos de estilo americano. Para que cada um possa fazer a melhor escolha.

Da mesma forma, para oferecer aos nossos clientes uma opção adequada às suas necessidades, garantindo sempre a máxima qualidade.

Pode confiar em todos os produtos que comercializamos; como já referimos, todos são fabricados de acordo com as normas da NSF.
No caso dos filtros compatíveis, trabalhamos com uma marca de confiança comprovada e com a nossa própria marca registada. A opção dos filtros compatíveis é perfeitamente válida para o utilizador que pretenda poupar na substituição do seu filtro.

Bem, essa pergunta devíamos colocá-la ao serviço técnico que cobrou esse valor astronómico por um filtro.
No caso dos produtos originais, trabalhamos diretamente com a marca no país de origem e adquirimos grandes quantidades, pelo que podemos comercializá-los a um preço muito competitivo. Além disso, podemos afirmar sem qualquer constrangimento que somos importadores oficiais para Espanha de duas grandes marcas de frigoríficos americanos, que não podemos mencionar aqui por questões comerciais, e somos os fornecedores oficiais dos respetivos serviços técnicos.

Pode fazê-lo através da nossa loja online, seguindo alguns passos simples que não demorarão mais de cinco minutos.
Ligue-nos para o número 912109043, envie-nos um e-mail para o endereço info@filtrosfrigorificosamericanos.pt ou contacte-nos através do nosso chat online e entraremos imediatamente em contacto consigo; ou, se preferir, venha visitar a nossa loja.

Se efetuar a encomenda antes das 14h00 de um dia útil, normalmente receberá a encomenda no dia seguinte. Se a efetuar após essa hora, receberá a encomenda em 24/48 horas.
Para encomendas feitas durante o fim de semana, o material será enviado na segunda-feira à tarde e será recebido na terça-feira.

Normalmente, existem quatro formas de pagamento:
1.º Com cartão, através da nossa loja online. O nosso site é seguro; utilizamos um gateway de pagamento seguro fornecido pelo banco. Quando efetua a encomenda através deste sistema, não temos acesso a quaisquer dados do seu cartão.
2.º Contra reembolso. Pagar-se-á quando receber a encomenda. (Para encomendas que não excedam 100 euros).
3. Transferência bancária para a nossa conta
. 4. Através do PayPal; se tiver uma conta, poderá efetuar o pagamento de forma segura através do nosso site.

Por vezes, pode ser difícil saber qual é o modelo de filtro de água do nosso frigorífico. Por isso, pedimos-lhe que leia atentamente todas as nossas informações.
No entanto, se se enganou e a encomenda ainda não saiu do nosso armazém, pode ligar-nos para o número 912109043 ou enviar-nos um e-mail e ajudá-lo-emos a resolver o problema.
Se não tiver tido tempo de nos avisar e já tiver recebido a encomenda, não se preocupe; estamos aqui para o ajudar, contacte-nos e trocaremos o filtro pelo modelo correto.

Contacte-nos pelos meios habituais, iremos verificar a encomenda e, caso se trate de um erro da nossa parte, enviar-lhe-emos a encomenda correta e recolheremos a encomenda enviada por engano, sem qualquer custo para si, claro.

Assim que efetuar a encomenda, a loja envia o pedido ao armazém para que seja embalado. Em seguida, é entregue à empresa de entregas expresso e receberá a sua encomenda dentro do prazo indicado no ponto 15.

Explicamos isso no ponto 15, mas para os utilizadores que desejem saber com maior precisão quando receberão a encomenda, podem contactar-nos através dos meios indicados, e nós forneceremos o número de rastreio da transportadora para que possam verificar junto deles a chegada dos seus filtros.
Também pode, a partir da sua área de cliente, selecionar a opção de ver as suas encomendas e, aí, iremos fornecer-lhe o número de rastreio da transportadora.

Porque, se enviarmos um produto já pago pelo utilizador, a empresa de transportes não precisa de cobrar o dinheiro diretamente a ele. Assim, não cobram a taxa de recolha do dinheiro.
É por isso que oferecemos ao cliente a oportunidade de poupar mais dinheiro na sua encomenda, caso esta seja paga antes de receber o produto.

Vejamos, um dos nossos lemas é: «é conversando que nos entendemos». Claro que pode devolver o produto, caso este não se adapte às suas necessidades ou não lhe agrade, desde que não tenha sido utilizado e esteja perfeitamente embalado na sua caixa original. Neste caso, é o cliente que arcará com os custos de transporte de ida e volta. Se o produto estiver com defeito, é claro: trocaremos por outro igual ou reembolsaremos o valor total do produto, assumindo nós os custos de envio correspondentes.

Claro que sim, se há algo que nos distingue é que, por trás do site https://www.filtrosfrigorificosamericanos.pt, há pessoas como você; gostamos de interagir com os nossos clientes.
Temos uma loja física (link) e somos a única em Espanha especializada em filtros para frigoríficos e frigoríficos americanos.

Pode fazer uma encomenda com vários produtos; cobraremos apenas uma taxa de envio. Mesmo que tenha feito uma encomenda e perceba no mesmo dia que precisa de adicionar mais algum artigo, contacte-nos e, sempre com a nossa premissa de que «falando-se, as pessoas entendem-se», adicionaremos os produtos de que necessita sem custos de envio adicionais.

Claro que sim, fazemos envios para todo o mundo e temos clientes nos cinco continentes. Ao efetuar a encomenda, será apresentada uma lista dos diferentes países com os respetivos custos de envio.

Se chegou até aqui e leu algumas das nossas respostas, já deve saber qual é uma das nossas máximas favoritas: «É conversando que nos entendemos».
Entre em contacto connosco e explique-nos o que se passa; com certeza que chegaremos a um acordo que deixe todos satisfeitos.